Сотрудник может задать вопрос по инструкции, разобрать видео и применить правило. ИИ-наставник подберёт объяснение и задание, опираясь на материалы компании и предыдущие попытки сотрудника.
Иногда сотруднику нужно разъяснить один шаг. Например, он знает, как оформить обычную заявку, но не понимает, что делать с неполной.
Наставник свяжет вопрос с нужным фрагментом, объяснит порядок и предложит попробовать самостоятельно. После готового ответа нужно новое задание для проверки самостоятельности.
Компания определяет нужное умение и предоставляет материалы. ИИ создаёт практику. Например, учит выявлять недостающие сведения и формулировать уточняющие вопросы.
Условный пример с вымышленным внутренним порядком. По учебной памятке заявка должна содержать назначение покупки, количество и желаемую дату. Если сведений не хватает, сотрудник уточняет их у инициатора.
Сотрудник спрашивает: «Можно передать заявку дальше, если дату ещё не назвали?» Наставник объясняет пункт и предлагает уточнить. Сотрудник отвечает: «К какой дате нужна покупка?» — попытка ответить с помощью.
Новое обращение: «Нужны дополнительные гарнитуры для команды». Сотрудник сам определяет недостающие сведения и формулирует вопрос. Обратная связь показывает, учёл ли он все данные.
Если в памятке нет информации о лимите расходов, наставник сообщит об этом. Сумму определяет компания.
ИИ-наставник помогает учиться по существующим материалам. Сотрудник компании разрешает противоречия, объясняет исключения и помогает в ситуациях, не описанных в материалах.
Перед подключением материала соберите повторяющиеся вопросы. Если ответы есть только в переписке, компетентный сотрудник компании дополняет источники.
Предоставьте документы и видео, определите нужные умения. ИИ создаст объяснения, задания и обратную связь. Сотрудник компании уточнит правила при противоречиях в источниках.
Основной формат — самостоятельная работа с платформой. В предложении для крупных компаний есть персональный менеджер и методическая поддержка.
Результат включает попытку сотрудника и сведения о том, как удалось получить правильный ответ. Успешное исправление после подсказки проверяют новой попыткой в похожей ситуации.
История общая для наставника и самостоятельного курса. Если сотрудник позже проходит тему в курсе, его предыдущая практика остаётся частью информации, которую платформа использует. По ней можно выбирать, что объяснить подробнее и что уже пора проверить.
Нет, ИИ-наставник легко встраивается в существующую программу обучения. Он поможет объяснить материалы там, где это нужно.
ИИ-наставник помогает с учебными разборами по материалам. Для сложных ситуаций и поддержки новичков может понадобиться консультация опытного сотрудника.
Подойдёт инструкция с повторяющимися вопросами и чёткими действиями.